Descripción General de los productos:
Por el Representante legal, socio u obligado solidario
Por la empresa
Ave. San Jerónimo 810 A. Col. San Jerónimo. Monterrey N.L. 64640
9:00 AM – 6.00 PM
Lunes – Viernes
Teléfonos (81) 19363085 y 86 [email protected]
De igual forma, se hace del conocimiento del Cliente, el número telefónico de atención a usuarios: 53-40-09-99 ó 800-999-8080, dirección en Internet: www.condusef.gob.mx, y correo electrónico: [email protected], de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
Podrás conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, sus comisiones y tasas, las reclamaciones de los usuarios, las prácticas no sanas en que incurren, las sanciones administrativas que les han impuesto, las cláusulas abusivas de sus contratos y otra información que resulte relevante para informarte sobre su desempeño. Conócelos en https://www.buro.gob.mx/
De conformidad con la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, se pone a disposición para todos nuestros clientes, la Unidad Especializada y atención de Usuarios (UNE) de Iniciativa Como Si S.A.P.I de C.V SOFOM E.N.R., con la finalidad de atender cualquier reclamación, inconformidad, queja, aclaración, consulta o solicitud.
Podrá presentarla dentro de los 30 (treinta) días hábiles siguientes a la fecha del acto u omisión, mediante una solicitud por escrito y firmada, ante el Titular de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Iniciativa Como Si S.A.P.I de C.V SOFOM E.N.R., en las sucursales u oficinas de atención al público en el domicilio Ave. San Jerónimo 810 A, Col. San Jerónimo CP. 64640. Monterrey, Nuevo León, en un horario de atención de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes, o a través del correo electrónico [email protected] o al teléfono (81) 19363086 o manda un mensaje en la siguiente liga.